Истинската история за началото на веригата за пици Domino’s
Корпоративни истории
Това е брандът, който никога не се отказа
През 1960 г. малка, затруднена пицария в Ипсиланти, Мичиган, започва пътешествие, което ще промени завинаги начина, по който светът поръчва и консумира пица. Магазинчето, наречено DomiNick’s, по-късно ще се превърне в Domino’s Pizza – световен лидер с над 19 000 обекта по цял свят. Основателят Том Монахан, израснал в бедност и приемни домове, превръща личните си трудности в двигател за успех.
Том Монахан – от сирак до предприемач
Снимка:
iStock
Роден през 1937 г. в Ан Арбър, Монахан губи баща си още като дете. Той и брат му Джим прекарват години в католически сиропиталища, където строгата дисциплина оформя характера му. Младият Том мечтае да стане свещеник, но след изключване от семинария и служба в морската пехота, съдбата го отвежда към бизнеса.
500 долара залог, който промени хранителната индустрия
През декември 1960 г. Том и брат му Джим купуват малка пицария DomiNick’s за 500 долара и заем от 900 долара. Въпреки първоначалните трудности и разрив между братята, Том поема изцяло управлението. Спи в магазина, експериментира с рецепти и оптимизира процеси, докато бизнесът започне да набира скорост.
През 1965 г. правен спор с предишния собственик принуждава Том да смени името. След идея от един от доставчиците, се ражда Domino’s Pizza. Логото с три точки символизира трите магазина, които Монахан мечтае да притежава – мечта, която скоро ще бъде надмината.
Иновации и експанзия
Domino’s печели клиенти чрез опростено меню (само две размера пици, ограничени топинги, една напитка – Coca-Cola) и фокус върху бързата доставка. Монахан въвежда иновации като: кутия от велпапе, която запазва пицата топла, изолирани чанти за доставка, рекламна гаранция „30 минути или безплатно“.
Френчайзинг и растеж
Снимка:
Istock.com
През 1967 г. отваря първият франчайз. До 1978 г. вече има 200 обекта. Централизираната система за доставки осигурява постоянство и позволява мащабиране. Въпреки временен фалит и дългове в края на 60-те, Монахан успява да стабилизира бизнеса и да продължи експанзията.
Успех и кризи през 80-те
Domino’s се превръща в глобален играч с хиляди магазини. Но популярната 30-минутна гаранция води до съдебни дела заради катастрофи, а през 1993 г. кампанията е прекратена. Маскотът Noid, първоначално хит, също е изоставен след инцидент с психически болен човек, който повярвал, че героят е насочен срещу него.
Рецептата за възраждане (2000–2010)
В края на 2000-те Domino’s е подложен на остра критика – клиентите наричат пицата „като картон“. През 2010 г. новият CEO Патрик Дойл предприема революционен ход: признава грешките публично и представя нова рецепта „от нулата“. Честността и подобреното качество връщат доверието на клиентите.
Domino’s се ребрандира като „технологична компания, която продава пица“. Въвеждат мобилни приложения и Pizza Tracker, поръчки чрез Twitter, смартчасовници и дори автомобили, инвестиции в дронове и автономни доставки.
Между 2010 и 2020 г. цената на акциите на Domino’s скача с над 4000%. През 2019 г. компанията изпреварва Pizza Hut и става най-голямата верига за пица в света.
Последвайте businessnovinite.bg в INSTAGRAM
Последвайте businessnovinite.bg във FACEBOOK
Последвайте businessnovinite.bg в LINKEDIN
