От догодина роботизираните таксита идват в Европа
„Затегнете коланите! Вашето безпилотно превозно средство е на път“
Мода за един ден: Летните намаления увеличават броя на върнатите артикули след употреба
Ако върнатият продукт не бъде обработен навреме, той губи стойност си и трябва да бъде изтеглен от пазара
Летните месеци носят не само повишено търсене на дрехи за почивки и събития, но и рязък скок в специфична форма на измама в търговията на дребно – т.нар. „гардеробиране“. Това е практиката купувач да закупи дадена дреха, да я носи с етикетите по време на събитие и след това да я върне за пълно възстановяване на сумата. Въпреки че често остава недоказана, тази практика нанася сериозни финансови и логистични щети на търговците.
Снимка:
Getty Images / iStock
Снимка:
Getty Images / iStock
Увеличават ли се върнатите артикули през летния сезон?
Според данни на Optoro – компания, специализирана в управление на връщания, от юли до септември 2023 година, броят на върнатите дрехи и бански костюми скача два до три пъти. Сезонът на пътувания и събития като сватби и круизи подтиква потребителите да си „обновят“ гардероба – често временно. Амена Али, изпълнителен директор на Optoro, посочва, че само банските формират между 5% и 15% от всички връщания през летния сезон. Поведението на младите също е индикатор – 40% от гардероба на хора между 18 и 29 години е част от цикъла на закупуване с намерение за връщане, предава CNBC.
Изследване от ноември 2023 г. сочи, че 30% от потребителите признават, че са върнали дреха, след като са я използвали за конкретно събитие. Върнатите артикули изискват прецизна оценка на състоянието, повторно складиране и често отстъпки. Ако върнатият продукт не бъде обработен навреме, той губи търговската си стойност и трябва да бъде изтеглен от първичния пазар, пренасочен към аутлет магазини или дарен. Това излага търговците не само на преки загуби, но и на риск от компрометиране на марковия имидж.
Снимка:
Getty Images / iStock
Снимка:
Getty Images / iStock
Преподават ли се върнатите стоки?
Амена Али подчертава, че при сезонни артикули – като лятно облекло и бански – е от критично значение бързата обработка. Например бански за $10 в лошо състояние няма да бъде изгодно да се почисти или препакетира. Вместо това, той често се пренасочва към повторна търговия или рециклиране. Навременното разпознаване на измами и правилно реинтегриране на вещите в продажба е начин да се минимизират загубите. Все по-често за това се използва софтуер с изкуствен интелект, който следи поведенчески модели на купувачите и качеството на върнатата стока.
Как реагират търговците?
За да се справят с нарастващия обем на връщания, някои търговци въвеждат по-строги политики – по-кратки срокове за връщане, изискване за физическо връщане в магазин и премахване на безплатните връщания. Така се гарантира, че върнатите стоки ще бъдат проверени лично от служител преди възстановяване на сумата. Това не само възпира гардеробирането, но и оптимизира процеса на повторна търговия.
Снимка:
iStock
AI решенията, прилагани от Optoro и други компании, позволяват автоматизирано сортиране, диагностика и оценка на върнатите продукти. Това намалява броя на физическите манипулации с до 50% и ускорява реинтеграцията на вещите в търговската мрежа. Също така, тези системи могат да определят кои клиенти злоупотребяват и да проследят цикъла на всеки артикул – от закупуване до евентуално повторно продаване, дарение или унищожение. Това повишава ефективността и намалява въздействието върху околната среда.
Приблизително 95% от артикулите, които не могат да бъдат върнати в основната мрежа, се пренасочват към вторични канали – аутлети, ликвидатори или благотворителни организации. Само 5% отиват на сметище или за дарение. Умното управление на връщания може да доведе до сериозни финансови ползи, като производител на обувки е повишил приходите си от повторна търговия с 45% след дигитализация на системата за връщане.
Последвайте businessnovinite.bg в INSTAGRAM
Последвайте businessnovinite.bg във FACEBOOK
Последвайте businessnovinite.bg в LINKEDIN
