Какъв е залогът, когато резервирате настаняване в Booking?

Какво разкрива експерт за измамите

Наскоро Европейската комисия започна разследване на Booking.com относно защитата на потребителите от фалшиви реклами и така наречените фишинг измами. ИТ експертът Страхиня Девич обясни как резервацията за настаняване може да се обърка и какво може да изненада негативно гостите.

Девич предупреди, че измамниците могат да поемат хотелските поръчки и да изпращат на гостите фалшиви заявки за плащане чрез официалната платформа, затова съветва комуникацията и плащането да не се прехвърлят извън услугата за резервации, да се проверяват подозрителни оферти и да се използват безопасни методи на плащане.

Девич обясни, че в такива случаи проблемът е защитата на акаунта на хотела, т.е. на собственика на мястото за настаняване, и както той посочи, измамниците не само са откраднали данни и случайни съобщения, но и са изтеглили данните за достъп до акаунта на хотела и след това са изпратили фалшиви съобщения до реални гости чрез платформата, пише Eupravozato.

Петък 13-и дойде по-рано за IT отдела: Outlook се срина, какво трябва да знаем?

Наша проверка показва, че и българските потребители са съобщили за проблем с Outlook

„Те не просто хакнаха данните и изпратиха произволни съобщения, а откраднаха регистрационните данни на самия хотел, така че изпратиха измамни съобщения до реални гости на хотела, от името на хотела, чрез официалния канал на Booking.com“, каза Девич.

Един от начините за предотвратяване на подобни злоупотреби е двуфакторното удостоверяване, което включва допълнително потвърждение на самоличността при влизане в акаунт и е система, използвана от банките по време на онлайн плащания, когато потребителят е помолен да потвърди транзакцията с допълнителен код, в допълнение към основните данни, каза Девич и посочи, че в тези случаи човешкият фактор играе значителна роля.

„Нападателите често не е нужно да пробиват директно защитите на системата, а вместо това експлоатират невниманието на хората, които имат достъп до акаунти, например когато някой кликне върху злонамерен линк или остави информация за вход на несигурно място.“, казва той.

Комуникирайте и плащайте чрез официалната платформа

Що се отнася до плащането, Девич съветва потребителите да комуникират и да извършват плащане чрез платформата, чрез която са започнали резервацията, и да не приемат предложения за преминаване към друго приложение или за плащане на пари директно в сметката, изпратена им в съобщението, дори когато офертата изглежда благоприятна.

Измамени в Booking? Ето как да си върнете парите и да потърсите обезщетение

Как да реагирате, ако ви откажат настаняване въпреки валидна резервация

Също така, трябва да се внимава, когато е посочено, че парите трябва да бъдат платени спешно, и ако потребителите получат подозрително съобщение, трябва да се свържат с хотела чрез официалните данни за контакт, а не чрез телефонния номер или връзката, посочени в съобщението.

Експертът препоръча и използването на карти, предназначени за онлайн плащания, както и дигитални портфейли, като Apple Pay и Google Pay, които могат да осигурят допълнително ниво на защита на данните на картата. В случай на подозрителна транзакция, плащането с карта може да даде възможност за започване на процедура за оспорване на транзакцията, докато директните плащания към сметка и паричните преводи могат да бъдат значително по-трудни за отмяна.

Програмите за сигурност и интернет браузърите могат да предупреждават потребителите за подозрителни сайтове и потенциални измами, но никоя защита не е пълна. Ето защо е важно да се внимава при въвеждане на лична информация, оставяне на информация за платежна карта и изпращане на пари.

Девич посочи, че онлайн резервациите сами по себе си не са причина за недоверие, но че е необходимо да се знаят основните правила за сигурност и да се внимава, когато някой поиска плащане или комуникация да бъде прехвърлена извън официалната платформа.