Промяната на лихвите ни ощетява

Световната банка ни препоръчва финансов омбудсман

Финансов омбудсман трябва да се занимава с всички спорове, жалби и въпроси, свързани с финансовите услуги, които ползват гражданите. Това е една от мерките, които Световната банка препоръча на страната ни.

Промяната в лихвените проценти и невъзможността да се сравняват офертите на различни банки или други финансови институции бяха споменавани най-често като примери за ощетяване на потребителите по време на представянето на доклада на Световната банка за защитата на потребителите у нас. Това са и най-честите поводи за подаване на жалби до държавните ни органи заради практиките на финансовите институции - 1200 през миналата година. А от началото на тази средно по една жалба на ден е постъпвала в Комисията за защита на потребителите

Финансовите институции могат само да спечелят, ако бъдат по-открити към своите потребители. Ние имаме право да знаем колко плащаме кога и как се променят таксите и лихвите, за да вземаме правилните решения”, каза еврокомисарят за защита на потребителите Меглена Кунева.

"Най-ценен актив днес в глобален мащаб е доверието. Засилването на защитата на потребителите при предоставянето на финансови услуги създава обществено доверие във финансовата система", посочи Флориан Фихтъл, Световна банка.

Според проучване на банката относно достъпът до финансиране, България се класира на 49-то място от 157 страни. 56% от населението са с достъп до сметка във финансова институция или посредник. Една трета от анкетираните имат дебитна карта, близо 1/10 - кредитна, 12% имат депозит.  

Слабост в България е, че различни агенции отговарят за защитата на потребителите в различните сектори на финансовите услуги. Една от възможностите, които препоръчва Световната банка, е да се засилят правомощията на Комисията за защита на потребителите, а в бъдеще да се въведе институцията финансов омбудсман.

Спортните събития от деня

Филмите на bTV

Гледай bTV на живо

Времето