Какви алтернативи за имейл да използваме, ако Outlook пак спре да работи

Сривът на Microsoft 365 засяга милиони потребители и поставя критичен въпрос за надежността на корпоративната комуникация

Сривът на Microsoft 365 засегна милиони потребители по целия свят. Най-засегнатата услуга бе главно Outlook , но също така Teams, Copilot и останалите инструменти на Microsoft 365. Според доклади, събрани от уебсайта Downdetector, прекъсването е било особено широко разпространено в Северна и Южна Америка, пише Euronews.

Microsoft обясни в X, че е получила сигнали от потребители, които не са могли да получат достъп до пощенските си кутии в Exchange Online чрез различни методи за свързване в Северна и Южна Америка, Европа, Африка и останалата част от света.

Услугите на Microsoft започват да се възстановяват за клиенти в цяла Европа и света, но какво да правим, ако нещо подобно се случи отново?

Как да продължите да работите, докато Outlook не отговаря?

Снимка: iStock

Първата стъпка е да проверите дали проблемът все още продължава. Microsoft публикува актуална информация в официалния си профил в X, както и на специалната страница за състоянието на услугите – status.cloud.microsoft.

Администраторите на Microsoft 365 могат да проверят и секцията „Състояние на услугата“ в административния център на платформата. Там се публикува информация за активни и вече разрешени инциденти. Достъпът до нея е ограничен до потребители с роли на администратор по поддръжката на услугите или Helpdesk администратор.

Смяната на приложението обаче невинаги е решение. Ако прекъсването засяга достъпа до пощенските кутии на Exchange Online, преминаването от настолната версия към уеб или мобилното приложение може да не помогне. TechRadar отбелязва подобен случай от юли 2025 г., когато и трите версии на Outlook – уеб, мобилна и настолна – бяха засегнати едновременно.

Има обаче начин да продължите част от работата си, ако използвате настолния Outlook с акаунт в Microsoft 365 или Exchange. Функцията „Кеширан режим на Exchange“ (Cached Exchange Mode) позволява достъп до вече синхронизирано съдържание от пощенската кутия дори при бавна или прекъсната интернет връзка. Опцията не е налична за акаунти, използващи POP или IMAP протоколи.

Друга възможност е бутонът „Работа офлайн“ (Work Offline) в раздела „Изпращане/получаване“. Той е наличен в Outlook за Microsoft 365, както и във версиите от 2016, 2019 и 2021 г. Чрез него можете да продължите да четете и съставяте имейли, използвайки информацията, която вече е съхранена на компютъра ви. Съобщенията ще могат да бъдат изпратени, когато връзката с услугата бъде възстановена.

За останалите служебни задачи е препоръчително временно да използвате инструменти, които не зависят от инфраструктурата на Microsoft. Платформи като Slack и Google Chat могат да послужат за вътрешна комуникация и координация на екипите, а WeTransfer и Google Drive – за споделяне на големи файлове.

Все пак трябва да се има предвид, че и Microsoft Teams беше засегнат от прекъсвания в четвъртък. В петък услугата вече работеше в повечето региони, но подобни инциденти показват защо е важно компаниите да разполагат с алтернативни канали за комуникация.

Петък 13-и дойде по-рано за IT отдела: Outlook се срина, какво трябва да знаем?

Наша проверка показва, че и българските потребители са съобщили за проблем с Outlook

Какви алтернативи на Outlook са налични?

Ако прекъсването ви накара да обмислите други опции, струва си да правите разлика между доставчици на имейл и програми, използвани за четене на вашата поща. Смяната на програмата не променя къде се хоства вашата пощенска кутия. Thunderbird , например, може да се свърже с акаунт в Microsoft 365 чрез IMAP, но този акаунт все още се хоства на сървърите на Microsoft. За да разчитате на друг доставчик, трябва да си отворите акаунт при тях.

Сред доставчиците на интернет, Arsys описва Gmail като безплатна услуга с акаунти gmail.com , приложения за Android и iOS и интеграция с Drive, Google Calendar и Google Meet. Компанията посочва две ограничения: съхранението се споделя с други услуги на Google, а за да използвате собствен домейн, ви е необходим Google Workspace , който е платена услуга.

Kinsta изброява Proton Mail , услуга с отворен код, базирана в Швейцария, която предлага цялостно криптиране, уеб достъп и приложения за Android и iOS. Тя има безплатен план, въпреки че персонализираните домейни са налични само при платени планове.