Рекламите в ChatGPT са в България: Бизнесът вече се състезава за препоръки от AI

AI се превръща в новия продавач. Какво се променя за бизнеса и потребителите, разказва Вяра Стефчева

За какво най-чето използвате ChatGPT? Планирате бюджет, почивка или питате чатбота какъв лаптоп да си купите, коя услуга е най-подходяща за вас и т.н. Получавате подробен отговор и точно под него – реклама.

След като в началото на годината OpenAI започна да тества реклами в ChatGPT в САЩ, през август компанията обяви разширяването на ChatGPT Ads към Европа. Рекламната платформа вече е достъпна и за рекламодатели на българския пазар.

Какво всъщност означава тази трансформация за бизнесите, които искат да продават, и за потребителите, които все по-често споделят личния си свят на алгоритмите? За отговорите потърсихме Вяра Стефчева, маркетинг стратег и консултант по SEO и видимост в AI търсачки, бивш собственик на агенция и външен маркетинг директор на международни компании.

Край на ключовите думи

Снимка: OpenAI

„В някои от отговорите на ChatGPT вече се появява малка рекламна карта със собствено заглавие, кратък текст и линк. На този етап рекламите се показват само на потребителите на безплатния план и на по-евтиния план Go. И едва ли е случайно, че новината за масовото навлизане на рекламите в Европа съвпада с премахването на ограниченията за текстови съобщения в безплатния план.“, обяснява Вяра в интервю за bTV Бизнес Новините.

При традиционната реклама в Google например компания може да плати, за да се появи, когато потребител напише „счетоводна къща в София“. При социалните мрежи пък рекламодателят може да таргетира определена аудитория – например хора в конкретна възрастова група с определени интереси.

При ChatGPT логиката е различна.

Снимка: OpenAI

Представете си, че потребител пише: „Отварям малка фирма, работя с чуждестранни клиенти – какво счетоводно обслужване ми трябва?“ Вместо рекламата да се задейства от конкретна ключова дума, системата може да прецени, че човекът има конкретна потребност и че определена реклама е релевантна именно към този разговор.

„Няма ключови думи, няма таргетиране по възраст и пол в познатия ни вид – има съвпадение по намерение. В ChatGPT купуваш нещо още по-ценно: контекста на конкретен разговор и показване в момента, в който човекът вече има ясно намерение за покупка.“

Това означава, че рекламата може да бъде поставена в момент, когато потребителят вече не просто се интересува от дадена тема, а обмисля конкретно решение.

„Имаме не просто новина, че ChatGPT пуска реклами, а фундаментална промяна за бизнеса. Нещо, което доскоро звучеше футуристично, вече е факт: можете да стигнете до всеки отделен човек на толкова лично ниво, точно когато той се сблъсква с конкретен проблем – и изкуственият интелект сам преценява дали в този момент потребителят е готов да купи, или не.“

Искат генерираните от ИИ реклами да бъдат освободени от правилата на ЕС

Искането е на Европейската асоциация на търговците на дребно

Как се избира коя реклама да се покаже?

Снимка: iStock

От страна на бизнеса процесът започва сравнително познато. Рекламодателят посочва целта на кампанията, избира държавата и бюджета, след което създава заглавие, кратко послание и добавя линк към сайта си.

След това обаче рекламата се поставя в зависимост от конкретния разговор.

Стефчева дава пример с потребител, който пита: „Искам да сменя прозорците на апартамента, но не знам какво да избера.“

„В същия момент системата преглежда всички реклами, с които разполага, и си задава два въпроса: коя от тях е наистина подходяща за този разговор и кой от подходящите рекламодатели е готов да плати повече. Печели комбинацията от двете“, обяснява тя.

Това означава, че бизнесът не може просто да плати, за да се появи във всеки разговор.

„С пари не можеш да си купиш място под разговор, който няма нищо общо с теб – рекламата за прозорци няма да се появи при човек, който пита за рецепта за вечеря“, казва Стефчева.

В същото време рекламата не трябва да променя отговора на ChatGPT.

„Човекът получава същия съвет, който би получил и без никаква реклама, а рекламата е отделно, отдолу, ясно означена като платена“, посочва тя.

AI навлиза в компаниите в еврозоната, но не води до революция в производството

Делът на работещите, които използват AI, е нараснал

Колко струва рекламата?

Снимка: OpenAI

Първоначално ChatGPT Ads е бил достъпен основно за големи рекламодатели с бюджети от стотици хиляди долари. Днес бариерата за влизане е значително по-ниска.

„Днес ChatGPT Ads е достъпен и за значително по-малки рекламодатели - минималният дневен бюджет при разплащане в евро е само 15 евро“, казва Стефчева. Тя обаче предупреждава бизнеса да внимава с управлението на бюджета.

„Спирането или паузирането на кампанията в ChatGPT Ads не означава непременно, че разходът ще спре мигновено“, обяснява тя.

По думите ѝ рекламите в някои случаи могат да продължат да се показват до 24 часа след паузиране, като натрупаните през този период импресии и кликове остават платени. Затова препоръката ѝ е компаниите да подхождат предпазливо към новия канал.

„Моят практичен съвет е да не гледате на това като на канал, който ще ви носи продажби от първата седмица, а като на тест“, казва Стефчева.

Има обаче нещо, което според нея е дори по-важно от размера на бюджета.

„По-важно от бюджета е да имате ясна оферта. Рекламата се показва до отговор, който вече е помогнал на човека, затова ако вашето предложение не е конкретно, просто ще стоите там като досаден надпис под полезната информация.“

За кои бизнеси има най-голям смисъл?

Снимка: OpenAI

Новият формат може да е особено интересен за компании, чиито потенциални клиенти прекарват повече време в проучване и сравняване на различни предложения.

„Хората използват ChatGPT, за да сравняват, планират и избират – софтуер, обзавеждане, пътуване, услуги, образование, финансови продукти“, посочва Стефчева.

Затова според нея рекламата има потенциал за бизнеси, при които клиентът преминава през етапа „обмислям и сравнявам“, преди да вземе решение.

Попитахме ChatGPT: Къде да преместим офиса си на българското Черноморие?

Вижте кои са ТОП 6 морски градове за работа през лятото

Трябва ли българските компании да започнат да тестват?

Според Вяра има причина бизнесът да следи новия канал още сега. В началните етапи на новите рекламни платформи конкуренцията обикновено е по-малка.

„Всяка нова рекламна платформа минава през период, в който конкуренцията е малка, цените са ниски и алгоритъмът още не е претоварен от рекламодатели. Така беше с Facebook около 2012 г., така беше с TikTok. Този прозорец не трае дълго“, казва тя.

Но това не означава, че компаниите трябва да инвестират сериозни средства веднага.

„Още няма достатъчно български данни, бенчмаркове и самата OpenAI казва, че не публикува такива. Ставате част от експеримент, не от доказан рекламен канал“, предупреждава Стефчева.

Затова нейният съвет е компаниите да започнат с малък бюджет и да следят не само кликовете, а реалния резултат.

Бизнесът трябва да бъде видим и без да плаща

Снимка: OpenAI

Според Стефчева рекламата е само едната страна на новата битка за внимание. Другата е органичната видимост в AI системите.

„Има и едно нещо, което повечето бъгларски бизнеси дори не подозират че съществува като възможност, и то е оптимизацията за AI търсения (т.нар. SEO или GEO).“

Целта е бизнесът да бъде споменаван и препоръчван от AI, когато потребител пита за продукти или услуги от съответната категория.

„Това се нарича “органична видимост” в AI и тя не се купува, а се печели със смислено съдържание и репутация“, обяснява тя.

Според нея рекламата работи най-добре за бизнес, който вече присъства и в органичните AI отговори.

„Прогнозата ми е, че в бъдеще бизнесът ще се бори за това да бъде избиран не просто от човека, а от AI.“

Ще измести ли ChatGPT Google Ads?

Снимка: OpenAI

Появата на реклами в ChatGPT не означава край на Google Ads, смята Стефчева.

„Не, Google Ads няма да умре от рекламите в ChatGPT. Google има свои AI отговори и своя AI режим на търсене и вече показва реклами в тях. Битката не е „ChatGPT срещу Google“, а „старият модел срещу новия, в който участва AI“ и Google участва и от двете страни.“

Има друг процес, който вече засяга сайтовете – намаляването на трафика на търсачките.

„Трафикът към сайтовете намалява отдавна и причината не е рекламата, а самите AI отговори. Когато потребителят получи готов отговор, той няма нужда да кликне“, казва тя.

Какво означава това за личните данни?

Рекламата в ChatGPT поставя и въпроса дали разговорите на потребителите могат да бъдат използвани за рекламно таргетиране.

„Официалната позиция на OpenAI е, че рекламодателите не виждат разговорите, историята или личната информация, данните не се продават, а рекламата не влияе на отговорите“, посочва Стефчева. Въпреки това тя обръща внимание на различната природа на разговорите с AI.

„Разговорът с AI е много по-личен от търсене в Google. Хората споделят здравословни проблеми, финанси, семейни решения.“

Затова според нея потребителите трябва да бъдат внимателни с информацията, която споделят онлайн.

OpenAI има над 1 млрд. активни потребители за по-малко от 4 години след старта на ChatGPT

Данните на OpenAI обхващат всички нейни платформи за изкуствен интелект

AI като новия продавач

Най-съществената промяна според Стефчева няма да бъде самата поява на рекламите, а ролята, която AI ще заеме при избора на продукт или услуга.

„Изкуственият интелект ще застане между бизнеса и клиента като посредник в продажбите“, прогнозира тя.

Досега човекът сам е търсил информация, разглеждал е сайтове и реклами и е вземал решение. Сега между него и бизнеса се появява AI асистентът.

„Сега се включва трети участник – AI асистентът, който клиентът пита, на който се доверява и който му казва кое е добро и кое не.“

Стефчева сравнява това с посещение в магазин за техника. Ако клиентът попита продавача кой лаптоп да купи, той обикновено ще му предложи няколко модела. Останалите продукти може изобщо да не попаднат в полезрението му.

Именно затова според нея следващата голяма конкуренция за бизнеса няма да бъде само за това кой ще спечели клика на потребителя.

Тя ще бъде за това кой бизнес ще бъде препоръчан от AI.