БНБ пуска възпоменателна монета, посветена на българската гайда
На гърба на монетата е изобразено стилизирано изображение на двама гайдари
ChatGPT ли е новото лекарство срещу бърнаута?
Дали облекченото работно натоварване ще позволят на работниците да си поемат дъх или ще създаде повече пространство за запълване с нови задачи
Изкуственият интелект (AI) може да автоматизира обикновени, отнемащи време задачи. Дали той обаче ще бъде новото вълшебно хапче срещу прегарянето – или ще влоши преумората?
Откакто ChatGPT стартира за широката общественост през ноември 2022 г., служителите се стичат към платформата. Социалните медии са пълни със съвети как да включите AI инструменти в работните процеси, а някои ранни изследвания вече показаха, че генеративният AI води до скокове в производителността и повишено удовлетворение от работата.
Снимка:
iStock
Бърнаут все още е широко разпространен проблем на работното място, според експерти. Мнозина намират перспективата, че тези нововъзникващи инструменти могат да автоматизират ежедневни, отнемащи време задачи, за обещаващо развитие – и новината е ярка точка на фона на опасенията на работниците около възхода на изкуствения интелект, казва BBC.
Но също така има предупреждение. Тъй като работниците използват тези AI инструменти за повишаване на производителност, не е ясно дали облекченото работно натоварване и по-малкото тежък труд ще позволят на работниците да си поемат дъх или просто ще създадат повече пространство за запълване с нови задачи.
Снимка:
istockphoto.com
Много експерти са съгласни, че натоварената работа – като отговаряне на имейли и посещаване на срещи – допринася за прегарянето.
AI инструментите имат потенциала да намалят натоварената работа. Наистина ще бъде като всеки един човек да има личен асистент. Повтарящата се работа, която вършим на работа, ще изчезне.
И въпреки че е твърде рано да се знае точното въздействие, което AI инструментите ще окажат на работа, резултатите от работен документ на Националното бюро за икономически изследвания, базирана в Бостън организация с нестопанска цел, показват потенциала на технологията за повишаване на производителността.
Авторите от Станфордския университет и Масачузетския технологичен институт (MIT) регистрират 14% увеличение на производителността на представителите за обслужване на клиенти, работещи с AI чат асистент. Асистентът с изкуствен интелект намали разликата между най-добрите и най-лошите представящи се и също така ускори обучението на нови служители. Според проучването един агент за обслужване на клиенти със само два месеца опит, подпомаган от асистента с изкуствен интелект, се представя също толкова добре, колкото агент с шест месеца опит, работещ сам.
Снимка:
iStock
Въпреки това, перспективите за дългосрочни резултати - като смекчаване на прегарянето - не са толкова ясни.
Не е ясно дали да си по-продуктивен означава, че всъщност получаваш почивка. Възможно е просто тези работници да са в състояние да се справят с повече за даден ден.
Ако служителите станат по-продуктивни, работодателите могат да решат, че се нуждаят от по-малко от тях – добавяйки още повече тежест към индивидуалните натоварвания. За компаниите е много лесно да продължат да вдигат летвата.
