Тази авиокомпания спря полетите си заради технически проблем

В свое изявление авиокомпанията посочи, че прекъсването се е отразило сериозно на дейността ѝ

Късно вечерта в неделя Alaska Airlines съобщи, че е възобновила полетните си операции, след като няколко часа по-рано бе принудена временно да спре всички полети в мрежата си. Причината бе сериозна повреда в ИТ системата, която затрудни управлението на основни услуги като регистрация на пътници и заминаване на самолети. Спирането засегна както Alaska Airlines, така и дъщерната ѝ компания Horizon Air, предава Economic times. 

Инцидентът започна в неделя, като в пиковите часове бе отчетено пълно прекъсване на системите за обслужване на клиенти и наложи временно преустановяване на всички полети, докато проблемът бъде идентифициран и отстранен. Въпреки възобновяването на операциите към 23:00 ч. тихоокеанско време, авиопревозвачът предупреди за „остатъчни последици“, включително закъснения и допълнителни смущения през нощта.

През тези три дни от седмицата е най-евтино да пътувате със самолет

Полети преди 15:00 часа по-рядко се отменят

По данни на Федералната авиационна администрация (FAA), проблемите са довели до стотици отменени и забавени полети в ключови хъбове на компанията, включително международното летище Сиатъл-Такома – основен център на Alaska Airlines. Превозвачът посъветва пътниците да проверяват редовно състоянието на полетите си и да се подготвят за удължено време на чакане на летищата.

Много засегнати клиенти съобщиха в социалните мрежи за дълги опашки, сривове в мобилното приложение на авиокомпанията и сериозна липса на информация. Имаше и оплаквания за объркани гейтове, отложени полети и затруднения при връзка с центровете за обслужване на клиенти. Alaska Airlines не е посочила дали ще предложи компенсации или алтернативи за презаписване на пътниците.

Макар авиокомпанията да не е разкрила конкретната причина за срива, екипите ѝ работят за пълното възстановяване на системите. FAA заяви, че е в постоянна връзка с компанията и ще оказва съдействие при необходимост. Въпреки че проблемът е овладян, пълното нормализиране на графика се очаква да отнеме още време.

Последвайте businessnovinite.bg в INSTAGRAM 

Последвайте businessnovinite.bg във FACEBOOK

Последвайте businessnovinite.bg в LINKEDIN