„Ако нещо звучи прекалено хубаво, значи не е“: Как да се предпазим от измама при резервация за почивка?

Преди да даде капаро, човек трябва да провери четири основни неща - кои са те?

Фалшиви обяви, манипулирани снимки, съмнителни банкови сметки и натиск за незабавно плащане са сред сигналите, за които потребителите трябва да внимават, когато резервират почивка онлайн. За да разберем как да разпознаем потенциално измамна оферта и как да се предпазим, от „Бизнес новините“ разговаряме със Соня Спасова - Директор на Европейския потребителски център.

„Обикновено няма само един предупредителен знак, но сякаш най-добрият съвет е „ако нещо звучи прекалено хубаво, значи не е така“. Съветвам потребителите винаги да имат едно наум, ако цената за настаняване или цялостна почивка е прекалено изгодна и освен това има натиск да се плати веднага.“ - споделя тя. 

Снимка: iStock

Как да разпознаем, че една оферта за почивка е измамна?

Сред сигналите за потенциална измама са липсата на пълни данни за фирмата или собственика, комуникацията единствено през чат приложение и искането парите да бъдат преведени на лице, което не фигурира в резервацията или договора. „Много важно е да погледнем добре и снимките на апартамента или къщата за гости. Добре е тези снимки да бъдат проверени чрез търсене по изображение в интернет. Ако същите снимки се появяват в обяви за различни градове, имоти или лица, това е сериозен предупредителен знак да избегнем точно този апартамент.“

Една малка грешка може да ви струва хиляди при пътуване

Ето какво трябва да направите, за да не загубите пари

Отзивите трябва да бъдат проверявани внимателно, както и районът, в който се намира имотът. Така могат да бъдат избегнати неприятни изненади като шумен нощен бар или летище в непосредствена близост. „Най-сигурният подход е да се комбинират няколко проверки и да се внимава, ако липсва точен адрес на имота, ако банковата сметка е на лице, различно от посочения собственик или фирма, ако не са ясни условията за анулиране и възстановяване на сумата при канселиране на резервацията.“ - добавя Соня Спасова.

Можем ли да се доверим сляпо на платформите за резервации?

Хората често приемат, че щом една обява е публикувана в популярна платформа или социална мрежа, тя автоматично е надеждна. Соня Спасова обаче прави важно разграничение между платформите за резервации и групите и страниците в социалните мрежи, където се публикуват оферти за настаняване.

Снимка: iStock

„Преди да се направи резервация е препоръчително да се провери дали мястото за настаняване фигурира в местния туристически регистър. Изобщо, колкото и да е неприятно, човек е добре да отдели малко време, за да провери апартамента, на който случайно е попаднал в социалните мрежи, например. Тези няколко минути може да му спестят след това много нерви, напрежение и пари.“

Какво трябва да проверим, преди да платим капаро?

Особено важно е и как се извършва плащането. При резервация през платформа потребителите трябва да използват официалната система за плащане, а не да превеждат сумата по сметка, посочена допълнително от домакина. „Ако се прави резервация през платформа, винаги трябва да се плаща през нейната официална система. Съвети в подобен смисъл дават и самите платформи и е добре да ги спазваме, защото в противен случай няма защита върху това плащане.“

Къде почивахте това лято? (АНКЕТА)

Преди да даде капаро, човек трябва да провери четири основни неща - кой предлага имота, кой точно е имотът, кой получава парите и какво точно е обещано като условия. „Запазете и всички разговори, обяви, потвърждения и платежни документи. Много важно е да си направите и скрийншот на обявата, ако случайно впоследствие тя бъде променена или изтрита.“

Какво да направим, ако резервацията бъде отменена?

Ако резервацията бъде отменена и парите не бъдат върнати, потребителят може да провери в банката си дали е възможно оспорване на плащането. При спор с търговец от друга държава в ЕС, Исландия или Норвегия може да се потърси безплатно съдействие от Европейския потребителски център - България.

Как да се предпазим от измами при онлайн резервация?

В крайна сметка най-важната защита остава информираността на самия потребител. „Може би най-важната мярка е потребителите да бъдат информирани и да не се подлъгват по ниската цена в някоя обява. В същото време и платформите, и бизнесът, и институциите също имат отговорности, за да се създаде среда, в която коректните търговци са по-видими и защитени, за да бъдат и предпочитани от клиентите.“