Повече AI, по-малко очаквания: Как се променя българският бизнес

Оптимизмът сред българските предприемачи се засилва

Българските компании все по-активно внедряват изкуствен интелект, но в същото време предприемачите започват да имат по-реалистични очаквания към технологията. Бизнесът планира нови продукти, инвестиции и назначения, но продължава да се сблъсква с бюрокрация, недостиг на кадри, регулации и проблеми с достъпа до капитал.

Това показва „Барометър на предприемачеството“ на EY за 2026 г. Данните бяха представени на събитие, организирано то EY и BESCO. Проучването обхваща над 1000 предприемачи от 12 държави в Централна и Източна Европа. В България са анкетирани 79 предприемачи от различни индустрии. Най-голям е делът на компаниите от секторите технологии, медии и комуникации - 27%, следвани от професионалните услуги -23%, и потребителските продукти - 20%.

Оптимизмът сред българските предприемачи се засилва, а изкуственият интелект постепенно се превръща от експеримент в реален инструмент за бизнеса. 86% от анкетираните компании у нас посочват, че през последните 12 месеца са увеличили използването на AI. В същото време 47% планират да наемат нови служители на пълен работен ден, а 34% възнамеряват да работят с повече външни сътрудници.

AI вече не е само експеримент

Изкуственият интелект е водещата дигитална технология сред анкетираните български предприемачи. След него се нареждат програмите за анализ на данни, които са увеличили употребата си при 67% от компаниите, облачните услуги – при 60%, и интернетът на нещата – при 38%. Делът на компаниите, които са увеличили използването на AI, е нараснал от 71% през предходната година до 86% сега. Според анализа това показва преминаване от първоначално експериментиране към по-практическо използване на технологията.

На този фон обаче има разлика между дигитализацията на бизнеса и тази на държавната администрация. По думите на изпълнителния директор на BESCO Марио Милев 86% от българския бизнес използва изкуствен интелект, докато при държавната администрация делът е 20%.

За какво компаниите използват AI?

Снимка: EY

Най-често изкуственият интелект се използва за анализ на данни - 58%, следван от автоматизация на процеси - 49%, и административни задачи - 46%. Именно автоматизацията бележи сериозен ръст от 33% преди година до 49% сега. Това показва, че компаниите постепенно започват да използват AI не само за отделни задачи, а като част от реалните си бизнес процеси.

Очакванията за ефекта от технологията също са високи. 68% от предприемачите смятат, че AI ще подобри значително оперативната ефективност и производителността на компаниите им. По 43% очакват намаляване на оперативните разходи и по-добро качество и скорост при вземането на решения. Други 35% очакват по-малко грешки и по-добър контрол на качеството. В същото време бизнесът става по-предпазлив в оценките си. Делът на компаниите, които очакват значителен ефект върху ефективността, спада от 87% на 68% за година.

Почти половината компании инвестират до 25 000 долара в дигитализация

Въпреки по-широкото използване на технологиите, инвестициите в дигитализацията остават сравнително умерени. 48% от компаниите са вложили до 25 000 долара, докато 22% изобщо не са отделили средства за AI и други дигитални технологии.

Все пак делът на компаниите, които не инвестират в дигитализация, се свива значително – от 52% преди година до 22% сега. Средните по размер инвестиции също нарастват – от 3% на 13%. По този показател България остава сред страните с по-висок дял на началните инвестиции – 48% при 37% средно за останалите държави в изследването.

AI носи и нови притеснения

По-широкото използване на технологията обаче идва и с повече въпроси за сигурността.

49% са притеснени от проблеми, свързани с поверителността на данните и интелектуалната собственост. 44% посочват липсата на ясни регулации и стандарти, а 29% се тревожат от разходите за внедряване и поддръжка на AI. Притесненията за интелектуалната собственост са се увеличили значително спрямо година по-рано – от 33% на 49%.

Бизнесът вижда по-добра среда, но бюрокрацията остава проблем

Нагласите към бизнес средата в България също се подобряват. 43% от предприемачите определят условията за правене на бизнес като благоприятни или изключително благоприятни. 25% ги оценяват като неблагоприятни, а 30% заемат неутрална позиция. Преди година делът на положителните оценки е бил 26%, а на негативните – 42%.

Най-сериозната пречка пред развитието обаче остава бюрокрацията и регулациите. 66% от анкетираните ги посочват като проблем. Следват липсата на квалифицирани служители – 52%, и политическата и икономическата ситуация – 49%. Регулаторната тежест все пак леко намалява спрямо миналата година, когато е била посочена от 71% от анкетираните.

Българските компании продължават да залагат на иновации

Нови продукти и услуги планират да въведат 66% от предприемачите у нас. 51% възнамеряват да внедрят нови или подобрени методи за производство и дистрибуция, а 42% планират промени в бизнес процесите, системите и организационните структури. Продуктовите иновации запазват почти същия дял спрямо предходната година – 66% срещу 65%, докато иновациите в процесите нарастват от 48% на 51%.

Кадрите остават големият проблем

Въпреки по-спокойната ситуация на пазара на труда, намирането на подходящи хора продължава да е сериозно предизвикателство. 63% от работодателите посочват недостига на квалифицирани кадри като основен проблем. 43% срещат трудности заради липсата на кандидати с необходимия опит, а 24% – заради възможността да предложат достатъчно конкурентно възнаграждение.

Спрямо предходната година обаче има известно подобрение. Делът на компаниите, които посочват липсата на опит като проблем, спада от 68% на 43%, а тези, които срещат затруднения заради наличността на кандидати, намаляват от 39% на 13%.

Според Марио Милев един от проблемите е свързан с образователната система, която не успява да подготви кадрите, от които пазарът на труда има нужда. По думите му бизнесът търси не само хора за рутинни задачи, а и служители с критично мислене.

Компаниите продължават да наемат

Въпреки трудностите с намирането на хора, плановете на бизнеса остават насочени към растеж. 47% от компаниите планират да наемат нови служители на пълен работен ден, 34% ще увеличат броя на външните си сътрудници, а 15% възнамеряват да ангажират повече служители на непълен работен ден.

Съкращения планират едва 5% от компаниите. В същото време делът на компаниите, които планират да използват външни сътрудници, се увеличава значително – от 10% на 34% за година.

Данните показват картина на бизнес, който продължава да инвестира в нови технологии, продукти и хора, но едновременно с това се сблъсква с добре познати ограничения – регулаторна тежест, недостиг на квалифицирани кадри и необходимост от по-добра защита на данните и интелектуалната собственост.

Сред препоръките в проучването са компаниите да развиват по-силен капацитет за работа с регулациите, да инвестират в обучения и преквалификация, да използват AI за повишаване на производителността и да търсят по-широк достъп до финансиране.