Защо тази нискотарифна авиокомпания връща по 55 евро на десетки хиляди пътници?

Свят

Общата сума е над 1,5 милиона евро

 

Нискотарифният авиопревозвач Ryanair връща допълнителната такса, която са били принудени да платят десетки хиляди пътници в Италия за чекиране на летището, предаде ДПА. Общата сума е над 1,5 милиона евро, цитирано от БТА. 

Защо им връщат парите? 

Италианският орган за конкуренцията и пазара приключи разследването, започнато срещу компанията Ryanair за възможна нелоялна търговска практика в нарушение на членове 21 и 22 от Кодекса на потребителите. Според това, което беше оспорено на началния етап, указанията, предоставени от авиокомпанията относно условията, приложими за онлайн чекиране, биха могли да бъдат подвеждащи, тъй като те не са информирали адекватно потребителите за периода на наличност на услугата и за възможното увеличение на разходи в случай на невъзможност за онлайн чекиране в срока, определен от Ryanair. Не е трябвало пътниците да плащат допълнително 55 евро на летището, тъй като не са се чекирали навреме онлайн.

Оплакванията

Снимка: iStock

Оплакванията на пътниците станаха причина Италианският орган за защита на конкуренцията и пазара (AGCM) да започне разследване за нелоялни бизнес практики от ирландския нискотарифен превозвач. Конкурентният орган е стигнал до заключението, че потребителите не са получили достатъчно информация за възможни допълнителни разходи. 

Италианският регулаторен орган се позовава на два параграфа от италианския закон за защита на потребителите. Над 100 000 пътници могат да очакват връщане на парите. 

Снимка: Pexels

Ryanair се ангажира да промени уебсайта, приложението и текста на имейла за потвърждение на резервацията, за да интегрира информация за времевия прозорец, в рамките на който пътникът може да се чекира онлайн безплатно, и за всички разходи, свързани с извършването на услугата за чекиране на летището.

 

Последвайте businessnovinite.bg в INSTAGRAM

Последвайте businessnovinite.bg във FACEBOOK

Последвайте businessnovinite.bg в LINKEDIN

Последни публикации

Бизнес Видео Подкаст