Кои са най-честите оплаквания на потребителите

Над 12 500 жалби за нарушени права са подали граждани и организации до Омбудсмана през изминаващата година, съобщиха от институцията, цитирани от lex.bg.

• Най-много са оплакванията за нарушени права на потребителите, които са над 4700, а повече от половината от тях са за проблеми с електроснабдяването и предоставянето на ВиК услуги.
• Те най-често са свързани с прекъсване на електрозахранването, режим на водата, изобщо липса на вода или несъразмерно високата ѝ цена за сметка на качеството.

Такива проблеми белязаха и последните дни от годината, когато много места останаха без ток за коледните празници, а на някои електрозахранването още не е възстановено.

От институцията на Омбудсмана посочват, че през ноември остро са възразили срещу планираното с 3,87% средно увеличение на цената на водата от 1 януари 2025 г. Позицията на експертите на обществения защитник е, че това е несправедливо като се има предвид кризата във водоснабдяването в 23 области в страната. 

Разгледай онлайн нашите промоционални брошури

Цените са валидни за периода на акцията или до изчерпване на наличностите. Всички цени са в лева с включен ДДС.

Какви ще бъдат компенсациите за хората, останали без ток в последните дни?

Служебното правителство отпуска 2 млн. лв.

В отчета на иниституцията се посочва, че сериозен остава броят на жалбите срещу фирми за бързи кредити – над 350, като най-често те са свързани с високи такси за обслужване, прекомерни лихви и неравноправни клаузи. Между два и три пъти нараства размерът на взетата сума на дълга, докато се подпише договора от потребителя. Изследване на проблема от експертите на Омбудсмана сочи, че неравноправните клаузи в договорите, които достигат до съда, се обявяват за нищожни и се отменят, но не всеки договор обаче стига до съда.

Последвайте businessnovinite.bg в INSTAGRAM