Как Notino използва дигитални инструменти, за да персонализира онлайн пазаруването на козметика

Научете как дигиталните инструменти на Notino правят избора на козметика по-персонализиран и уверен. Прочетете повече

Онлайн търговията с козметика продължава да се развива, но пред нея остава едно традиционно предизвикателство - липсата на възможност потребителите да получат персонална консултация и да изпробват продуктите преди покупка. Именно затова все повече компании инвестират в дигитални решения, които доближават онлайн изживяването до това във физическия магазин.

Notino развива подобен подход чрез набор от дигитални инструменти, достъпни както през уебсайта, така и през мобилното приложение. Целта е клиентите да получат по-персонализирани препоръки и повече увереност при избора на козметични продукти.

Виртуално изпробване на грим в реално време

Един от основните инструменти е Virtual Mirror.Чрез камерата на мобилното устройство или компютъра потребителите могат виртуално да изпробват различни нюанси на декоративна козметика директно от продуктовата страница.

Функцията включва и Virtual Makeup Looks - предварително подготвени комбинации от продукти за различни поводи и визии. Вместо да преценяват цветовете един по един, клиентите могат да видят как отделните продукти изглеждат заедно върху собственото им лице.

Този тип функционалност намалява несигурността при онлайн покупките и улеснява избора на подходящи цветове без необходимост от посещение на физически магазин.

Персонализирана грижа за кожата чрез Skin Analyzer

Освен при декоративната козметика, компанията използва дигитални технологии и при грижата за кожата.

Skin Analyzer анализира селфи и информация, въведена от потребителя, за да предложи персонализирана сутрешна и вечерна рутина. Вместо универсални препоръки системата отчита индивидуалните характеристики на кожата и предлага продукти, съобразени с конкретните нужди.

По този начин процесът по избор на козметика става по-структуриран и по-лесен за потребителите, които не са сигурни откъде да започнат.

По-лесен избор на правилния нюанс

Изборът на фон дьо тен е сред най-честите затруднения при онлайн пазаруването на козметика. За да улесни този процес, Notino предлага инструментите Shade Finder и Shade Finder Comparer.

Те помагат на потребителите да открият подходящ нюанс според вече използван продукт или да сравнят цветовете между различни марки. Това позволява по-лесно преминаване към нов продукт без необходимост от проби във физически магазин.

Следващата стъпка в развитието

Компанията продължава да разширява възможностите на своите дигитални инструменти.

Сред разработваните функционалности е възможност потребителите сами да създават и запазват собствени грим визии във Virtual Mirror. Дългосрочната стратегия включва и свързване на персонализираните препоръки с Discovery Box, така че клиентите да могат първо да изпробват препоръчан продукт в мострен размер, преди да закупят пълноразмерната версия.

Така дигиталните инструменти постепенно обхващат все по-голяма част от потребителското преживяване - от избора на продукт до неговото тестване.

По-висока ангажираност и по-добри резултати

Според данните на компанията потребителите, които използват тези дигитални инструменти, проявяват по-висока ангажираност и реализират по-високи нива на конверсия в сравнение с клиентите, които не ги използват.

Това показва, че персонализацията не е само удобство за потребителите, а има и пряко значение за развитието на електронната търговия. Когато клиентите разполагат с повече информация и по-добра представа как даден продукт ще изглежда или ще отговаря на техните нужди, те вземат по-уверени решения.

Дигиталните инструменти като част от бъдещето на онлайн търговията

Развитието на Virtual Mirror, Skin Analyzer и Shade Finder показва как технологиите постепенно променят начина, по който хората избират козметика онлайн. Вместо да заменят консултацията във физически магазин, тези решения се стремят да пренесат част от нейните предимства в дигитална среда.

По този начин персонализацията се превръща в ключов елемент от дългосрочната стратегия на Notino, насочена към по-лесно, по-информирано и по-уверено онлайн пазаруване.