Без неустойки, ако туроператор вдигне цената и се откажем

Какво трябва да знаем при пътуване в чужбина?

Ако сключите договор с туристическа агенция при пътуване зад граница и в последствие цената на почивката ви се промени с повече от 5%, имате право да се откажете от договора, без да дължите неустойки. Това съобщиха от Европейския потребителски център.

При една от поредните си летни почивки Георги и семейството преживяват неприятна случка в хотела, където отишли с пакет All inclusive, купен от туристическа фирма.

„За целия престой от една седмица, един път не ни смениха завивките, чаршафите, което за мене не е нормално”, каза Георги. Според Елена до голяма степен нещата, което се предлага в интернет, в последствие, когато се отиде на място, има чести случаи, в които не се изпълнява това, което е по ваучер или по договор.

При разминаване между обещаното и полученото имате пълното право да поискате обезщетение от туроператора.

„Съгласно нашия закон туроператорът е отговорен за всяко неизпълнение на договора, което е от неговите съконтрагенти, това означава, че независимо, че хотелът ви се намира в Турция, която е държава извън Европейския съюз или в Египет, ако имате проблеми, вие може да изискате заплащане, обезщетение от българския туроператор”, каза Игнат Арсенов, Европейски потребителски център.

Когато отидете в офиса на агенцията, вижте дали тя има лиценз за туроператор, издаден от министерството на икономиката и туризма.

„Задължително трябва да изисква касов бон, ако плаща в брой, ако по банков път, съответно му се издава фактура, това е също документ, че той е платил услугата си и вече може да претендира, другото нещо, което е задължително да му се издаде ваучер за услугата, ваучерът пак може да издава само туроператорска фирма”, каза Лидия Рачева, собственик на туроператорска фирма.

При избора на туристически пакет никога не гледайте само ниската цена. Ползвайте услугите на такива туристически фирми, които са утвърдени на пазара, и за които имате информация, че са коректни.